承诺：无条件接受换货服务 

（1）承诺:不合适，只要没有穿开，可以换。比如仅试了试，表面无折痕，鞋底没磨。最好包装完整。30天内，我们都是可以调换的。
（2）调换重新发货，你还是免费的。寄给我们的费用，你需要自己承担。如果采用邮局平邮，一般就3-5元，建议使用快递，可查询物品在途中的状态。
（3）每双鞋，我们只提供一次调换货，请慎重考虑对待。若要求一次以上调换，所有费用请自行承担。

    符合以下条件，可以要求换货（无任何费用，包括运费等等）  
（1）客户在收到货物时，发现货物有明显质量问题的
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
    符合以下条件，可以要求退货  
客户收到货物后两天之内，
（1）发现商品有明显的制造缺陷的
（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
                            
    退货流程  

客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求  
（1）货物出现人为破损，只能协助修理。
（2）超过退换货期限的退换货要求。超过3个月，凉鞋棉鞋超过1个月，自收到之日起。
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）客户发货单据丢失或者不全
（5）产品并非我们提供